Ccmonline
Ccmonline
http://www.ccmonline.nl/media/archief/jaarboekccm2012/CCM03-2012_48-50_ITO_LR.pdf
Nuonenergiewinkel
Nuonenergiewinkel
http://www.nuonenergiewinkel.nl/home/klantenservice/thuiswinkel-certificaat
Klantenservice
Klantenservice.info biedt advies en hulp bij de ontwikkeling en implementatie van uw klantenservicebeleid. ksi helpt uw klantenservice aan klanten en prospects te verbeteren, vanuit uw financiële en operationele kaders.
http://www.klantenservice.info/pages/ksi-onderzoek/diensten/ito-certificering.php
Marketingfacts
Marketingfacts
http://www.marketingfacts.nl/berichten/t_mobile_maakt_slim_gebruik_van_certificering_klantenservice
Itoklantenservicecentrum
Verbeter het klantcontact en klantenservice. verlaag de onduidelijkheid, ergernis en klachten bij uw klanten door betere klantgerichtheid en service levels. ga voor ito-certificering.
http://www.itoklantenservicecentrum.nl/wb/pages/home/certificering.php
COPC of ITO implementatie
COPC of ITO implementatie
http://brw.nl/content/view/9/20/1/0/
COPC
Copc inc. is a leading call center consulting, certification, training & benchmarking company. as expert consultants, we monitor best practices in contact center operations management by providing call center outsourcing and performance improvement strategy services. copc inc. is customer operations performance center inc.
http://www.copc.com/
ITO
Instituut voor telecom organisatie (ito) is een onafhankelijke stichting die zich inzet voor kwaliteitsverbetering van de klantenservice van organisaties in nederland via telefonie en internet.
http://www.bereikbaarheid.nl/